Capacitação da equipe: Treinamentos regulares para a equipe de atendimento ao cliente, focando em empatia, resolução de conflitos e conhecimento sobre os produtos/serviços oferecidos.
Expansão do Delivery: Com apenas 8% de faturamento no delivery, aumentar a presença em plataformas como iFood e Rappi pode aumentar as vendas, principalmente no atual cenário de alta demanda por pedidos online. Parcerias com aplicativos de delivery para promoções e maior visibilidade também são uma boa estratégia.
Aprimoramento na Comunicação com Clientes: Melhorar o relacionamento com a base de 3.000 clientes cadastrados, enviando promoções, novidades e informações relevantes por e-mail ou WhatsApp. Implementar programas de fidelidade para aumentar a retenção de clientes.